Nieuwe Belangenbehartiger belastingen en toeslaggerechtigden
Belangenbehartiger belastingen en toeslaggerechtigden. Dit is de nieuwe functie die in april van dit jaar in het leven is geroepen bij het ministerie van Financiën. De eerste persoon die deze functie vervult, is mevrouw Hayde Zarkeshan.
Hierbij krijgt zij ondersteuning van een team dat dit jaar uit 31 fulltimers bestaat. In 2026 zal het team doorgroeien naar 49 fulltime medewerkers.
De belangrijkste taak van Zarkeshan is het vroegtijdig oppikken van signalen van burgers en kleine ondernemers die ‘vastlopen’ bij de Belastingdienst of de Dienst Toeslagen en het oplossen van hun problemen aan de hand van ‘de menselijke maat’. De hieruit voortvloeiende lessen koppelt zij terug aan de Belastingdienst, de Dienst Toeslagen, het UWV, de SVB, ministeries en de Tweede Kamer.
Omdat zij als nieuwe belangenbehartiger beschikt over ‘doorzettingsmacht’, kan zij op elk gewenst ambtelijk niveau om een heroverweging vragen. Het doel van zo’n heroverweging is het bewerkstelligen van een gedragsverandering binnen de uitvoeringsorganisaties. Zarkeshan wil niet alleen acute knelpunten oplossen, maar ook een meer oplossingsgerichte en creatieve werkwijze stimuleren. Zo hoopt zij elke casus op een menswaardige manier te kunnen afhandelen.